Factores de diseño en la creación de aplicaciones móviles para prevención de problemas de salud mental en las personas LGBTI. Lima, Perú 2021

Abstract

Este proyecto de investigación surge por la carencia de alternativas tecnológicas en el área de la salud mental enfocadas en personas de la comunidad LGTBI. La aproximación de la investigación tiene como objetivo definir factores de diseño y de experiencia de usuario que sirvan como base para la creación de aplicativos móviles enfocados en la prevención de problemas de salud mental. Para el logro del objetivo general, la investigación se desarrolló en Lima, Perú. Se aplicó diversas herramientas de investigación como entrevista a expertos con más de seis años de experiencia en el campo de la Experiencia de Usuario (UX) y la psicología. Además, se obtuvieron cincuenta y dos respuestas en la encuesta realizada, para luego –con la información recopilada– profundizar a través de cinco entrevistas a personas de la comunidad LGBTI, con el fin de entender más del público en cuestión. Como resultado de la investigación, se pudo determinar las bases sobre factores de diseño, sobre el proceso ideal de diseño y sobre la experiencia de los usuarios para la creación de un aplicativo; además de conocer los factores más valorados del público objetivo sobre funcionalidades en torno a la prevención de problemas de salud mental. Finalmente, se planteó recomendaciones orientadas a agregar valor a los resultados de la investigación.