Innovations in service design and its relationship with the improvement of quality and efficiency in the provision of services

Abstract

Explora la relación entre la innovación en el diseño de servicios y la mejora de la calidad y eficiencia del servicio. El objetivo final es mejorar la satisfacción del cliente y crear valor tanto para el proveedor de servicios como para el cliente.

This study explores the relationship between innovation in service design and the improvement of service quality and efficiency. The ultimate goal is to enhance customer satisfaction and create value for both the service provider and the customer.