La comunicación digital de la responsabilidad social promovidas por la empresas fast fashion dirigida a centennials en el año 2021

Abstract

La investigación "La comunicación de la responsabilidad social promovida por empresas fast fashion dirigida a centennials a través de redes sociales en 2021" tuvo como objetivo describir las estrategias de comunicación de Shein y H&M en las redes sociales dirigidas a los centennials durante el año 2021. Utilizando un enfoque cualitativo, se observaron influencias significativas de factores externos, como la presión de grupos de interés y la percepción pública, en la formulación de estas estrategias. Además, se destacaron diferencias entre H&M y Shein, resaltando la importancia de la transparencia y la coherencia en la comunicación corporativa. La influencia de la comunicación de responsabilidad social en la percepción y respuesta de la audiencia centennial también fue evidente. En conclusión, se resalta la necesidad de considerar los factores externos, mantener la transparencia y coherencia en la comunicación, adaptarse a la audiencia centennial y estar abiertos a la retroalimentación para mejorar las estrategias de comunicación de responsabilidad social. Para investigaciones futuras, se propone un enfoque directo con las marcas y correlacionar el impacto de las campañas de responsabilidad social con el comportamiento de compra de los consumidores.

The research "Communication of Social Responsibility Promoted by Fast Fashion Companies Aimed at Centennials through Social Networks in 2021" aimed to describe the communication strategies of Shein and H&M on social networks aimed at centennials during 2021. Using a qualitative approach, significant influences of external factors, such as stakeholder pressure and public perception, were observed in the formulation of these strategies. In addition, differences between H&M and Shein were highlighted, emphasizing the importance of transparency and consistency in corporate communication. The influence of social responsibility communication on the perception and response of the centennial audience was also evident. In conclusion, the need to consider external factors, maintain transparency and consistency in communication, adapt to the centennial audience, and be open to feedback to improve social responsibility communication strategies is highlighted. For future research, a direct approach with brands is proposed to correlate the impact of social responsibility campaigns with consumer purchasing behavior.